Hằng Thu Pharma cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm thể hiện sự tôn trọng tuyệt đối của chúng tôi đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng, giao hàng tận nơi, hỗ trợ và chăm sóc sau bán hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp
Nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa nội dung và giao diện website
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xác minh danh tính khi cần thiết
2. Loại thông tin thu thập
Khi truy cập và đặt hàng tại website, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Họ tên khách hàng
Số điện thoại liên hệ
Email (nếu có)
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin thanh toán (nếu sử dụng cổng thanh toán online)
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và bộ phận CSKH (chat, email, form liên hệ…)
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong các hoạt động sau:
Xác nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng
Gửi thông báo, khuyến mãi, thông tin chăm sóc khách hàng (khi được cho phép)
Phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, nội dung và giao diện website
Liên hệ để giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc hỗ trợ theo yêu cầu
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của Hằng Thu Pharma trong thời gian:
Đối với đơn hàng đã hoàn tất: lưu trữ trong 3–5 năm để phục vụ hậu mãi
Đối với khách hàng đăng ký nhận tin: cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc huỷ đăng ký
5. Cam kết bảo mật thông tin
Hằng Thu Pharma áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và tiên tiến để đảm bảo:
Ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin cá nhân
Bảo mật dữ liệu trong quá trình truyền tải qua mạng internet và khi lưu trữ nội bộ
Chỉ những cá nhân/bộ phận được phân quyền mới được tiếp cận với thông tin khách hàng
6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào
Hủy đăng ký nhận email, tin nhắn quảng cáo từ Hằng Thu Pharma
Khiếu nại hoặc phản ánh nếu nghi ngờ thông tin bị lạm dụng
Mọi yêu cầu liên quan, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.
7. Thay đổi trong chính sách bảo mật
Hằng Thu Pharma có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với tình hình thực tế hoặc thay đổi của pháp luật. Mọi sửa đổi sẽ được cập nhật công khai trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ thông tin.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
